訂單取消政策
1. 商品由香港本地倉庫出貨（週末及香港公眾假期除外），工作日上午確認出貨；出貨確認後恕無法取消。
2. 出貨確認前取消：會員可於「訂單」頁面自行取消（取消後請透過聊天客服申請退款，退款不會自動處理）；非會員請於客服服務時間內（週一至週五 08:00–16:00 香港時間 · 韓國公眾假期休息）透過聊天客服提出。
3. 出貨確認後恕無法取消。退貨及換貨請參閱以下「退換貨政策」（本店僅就缺陷商品提供退換貨）。
4. 退款（取消訂單時）將退回原付款方式，依發卡機構作業約需 3–7 個營業日。
退換貨政策
SISTERANN 的所有產品均不可退貨或換貨。 退換貨的例外僅適用於有缺陷的產品。
更換有缺陷的物品
如果您認爲您的產品存在缺陷，請從主頁底部的部件聯繫客戶服務以請求換貨。
如果 SISTERANN 確定產品有缺陷，並且您有資格更換您的產品，請按照 SISTERANN 客戶服務的指示，在您收到產品之日起 14 天內將您的產品退回。
*因客戶疏失未在便利商店取貨，退貨後退款將從退款金額內扣除運費（HK$40）。
